Políticas de privacidad

En Rabyt, operado por Lomax Technologies, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando usted visita o compra en nuestro sitio web. Para proteger su información personal, tomamos las precauciones razonables para seguir las mejores prácticas de la industria y asegurar de no perder de manera inapropiada la información recopilada, información que es utilizada exclusivamente para el uso con fines comerciales, fines de compra y entrega de productos. Al utilizar este sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Responsable del tratamiento de datos

Empresa

Lomax Technologies

Marca comercial

Rabyt

País de operación

Guatemala

Correo de contacto

soporte@rabyt.com.gt

Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Información personal: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de envío, NIT o CUI (cuando aplique), datos de facturación, información de empresa (para clientes B2B).
• Datos de la cuenta de cliente (cuando usted decide registrarse): correo electrónico, contraseña almacenada de forma cifrada y su preferencia de recibir novedades.
• Información de pedidos: productos comprados, fechas y montos, estado del pedido, dirección de entrega.
• Información técnica y de uso: páginas visitadas, cookies y tecnologías similares, datos de seguridad (captcha, prevención de fraude).

Uso de la información

Utilizamos su información para:

• Procesar pedidos y pagos
• Gestionar envíos y entregas
• Emitir facturación cuando aplique
• Brindar soporte y atención al cliente
• Crear y administrar cuentas de usuario
• Enviar notificaciones relacionadas con pedidos
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Prevenir fraude y accesos no autorizados
• Cumplir obligaciones legales

Pagos y terceros

Los pagos en Rabyt son procesados por transferencia bancaria o por tarjeta a través de Neolink (incluye NeoCuotas). Rabyt no almacena información de tarjetas de crédito o débito. Los servicios de terceros que pueden recibir datos mínimos necesarios para operar incluyen:

NeoNet

procesamiento de pagos con transferencia bancaria y tarjeta (Neolink, NeoCuotas)

Icecat

fichas técnicas de productos (no recibe datos personales)

Serper

obtención de imágenes de productos (no recibe datos personales)

Cloudflare

seguridad, captcha y protección contra bots

Sus datos de transacción de compra se almacenan solo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

Cookies

Este sitio utiliza cookies para:

• Mantener sesiones de usuario
• Recordar preferencias
• Procesar el carrito de compras
• Medir uso y rendimiento del sitio
• Seguridad y prevención de fraude

Puede desactivar las cookies desde su navegador, pero algunas funciones pueden dejar de operar correctamente.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de credenciales y tokens
• Protección contra bots y ataques automatizados
• Conexión segura (HTTPS)
• Accesos restringidos a datos sensibles
• Monitoreo y registros de actividad

Sin embargo, ningún sistema es 100% invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservación de los datos

Los datos se conservan únicamente el tiempo necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Procesar pedidos y garantías
• Atender solicitudes de soporte
• Auditoría y seguridad interna

Cuando ya no son necesarios, los datos se eliminan o anonimizan.

Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar corrección de información incorrecta
• Solicitar eliminación de sus datos (cuando sea legalmente posible)
• Oponerse al uso de sus datos para fines no esenciales
• Exigir garantías que apliquen según políticas establecidas para cubrir las mismas
• Devoluciones que sean aplicadas con base a los términos y condiciones de defectos directamente de fabricación y no por el uso inadecuado de los productos y/o daños ocasionados por usuarios finales

Para ejercer estos derechos, la vía de contacto debe ser manejada por correo electrónico y dirigirse a la cuenta de correo de soporte y seguimientos:

soporte@rabyt.com.gt

Menores de edad

Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia.

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros. Rabyt no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Cambios a esta política

Rabyt se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio web.

Rabyt se reserva el derecho de modificar, actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si nuestra tienda es adquirida o fucionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiendo productos a usted.

Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Guatemala.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:

soporte@rabyt.com.gt